Política de devoluciones

Nuestro compromiso con usted no termina con la entrega. En Lee Jewelry Outlet Nos esforzamos por brindar a cada cliente una experiencia que le brinde confianza al comprar. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede devolverla según nuestra Política de Devoluciones y Cambios vigente.

Nuestra política de devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones únicamente para artículos de joyería estándar, por lo que no se aceptarán devoluciones de pedidos personalizados. Para aplicar esta política, envíenos su joya dentro de los 10 días posteriores a la compra, con el embalaje original y una copia del recibo de compra. La devolución solo se aceptará si el artículo no ha sido alterado ni dañado por el cliente.

Preparando su declaración
Para devolver un artículo enviado a Lee Jewelry Outlet , siga estos pasos: 1. Indique el motivo de la devolución.
2. Se requiere un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para todas las devoluciones. Puede solicitar una RMA contactándonos por correo electrónico.
3. Incluya el albarán de envío y todos los documentos originales en el paquete.
4. El comprobante de embalaje DEBE acompañar la devolución.
5. Todas las devoluciones serán inspeccionadas por nuestro equipo de control de calidad antes de que podamos procesar un reembolso.
6. La dirección de devolución se proporcionará únicamente si se solicita por correo electrónico.
7. Emitiremos el reembolso, sin incluir el costo de envío.
8. Las reclamaciones por artículos dañados o faltantes deben notificarse de inmediato. Lee Jewelry Outlet no se responsabiliza de los envíos devueltos perdidos o dañados.

Artículos no reembolsables
1. Los pedidos especiales, personalizados y hechos a pedido no se pueden devolver ni cambiar por un reembolso.
2. Los gastos de envío no son reembolsables.
3. No se procesarán las devoluciones con documentación o producto faltante.
4. No se aceptarán devoluciones si el número de RMA no está visible en la caja.
5. No se aceptarán devoluciones si se quitan las etiquetas de los artículos comprados.
6. Los artículos grabados o dimensionados no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.
7. Se recomienda encarecidamente asegurar el envío de devolución por el valor total de la compra. No nos responsabilizamos por la pérdida o el robo del paquete.

Después de recibir su devolución
Una vez que su artículo devuelto se ingrese en nuestro sistema, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que su devolución ha sido enviada a nuestro Departamento de Control de Calidad. El proceso puede tardar entre 10 y 15 días hábiles.
Si espera un reembolso, se le enviará un crédito a su banco. El banco podría tardar hasta 10 días hábiles en acreditar los fondos en su cuenta. Los pedidos pagados a través de PayPal se abonarán en su cuenta en un plazo de dos semanas.

Tenga en cuenta que los volúmenes de devolución más pesados ​​pueden duplicar los tiempos normales de procesamiento de devoluciones.